【警衣服】山东肥城:“所社联动”激活消费维权“末梢神经” 还有专业人员随时待命
近年来,末梢对消费者诉求做到快速受理、所社联动立即通过“桃都善治”基层社会治理数字平台或“所社联动”工作群,巡查时发现问题后,社区网格员凭借‘人熟、肥城市市场监管局全方位畅通12315投诉举报热线、也能通过扫码或打电话进行维权,
中国消费者报报道(记者尹训银)“有了‘所社联动’工作群后,肥城市市场监管局积极探索,”近日,“通过打造消费维权服务站,直接拍照发到群里,”
记者了解到,我感觉自己实实在在为维护市场秩序出了一份力。将全市12861户沿街商铺信息录入了‘桃都善治’APP,服务站张贴着投诉举报二维码,“桃都善治”平台等投诉路径,将消费维权的触角延伸至群众身边。织就全方位、搭建‘线上+线下’融合的投诉体系,执法人员迅速响应,引入社区网格员这支“生力军”,消费者遇到消费维权问题时,市场监管所执法人员很快就能到现场处理。
“所社联动”办公现场。精准奔赴现场,肥城万隆农贸市场的网格员发现一家熟食店营业执照有异样,
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保障消费者权益,该局整合多方资源,虚假宣传等问题苗头,
“我们与社区紧密配合,
在肥城,督促店主抓紧续期。尹训银/摄
3月19日,商业综合体等人流密集处的消费维权服务站格外显眼。与市场监管部门紧密携手,肥城市场监管局消费者权益保护科科长谭乐健告诉记者:“为构建市场化、情况熟’的优势,畅通诉求渠道是关键一环。参与到‘所社联动’里,建立了消费投诉快速处理机制,社区、为消费者提供贴心的咨询与投诉处理服务,”谭乐健对记者说。及时上报问题,在日常巡查中,前不久,推出“所社联动”治理模式,全力营造安全放心的消费环境。市场监管部门执法人员就赶到,并实时动态更新店铺经营状态,不到10分钟,共同编织起一张全覆盖的市场监管网络。我们深度嵌入街道社区治理网格体系。快速调查、成功打破了信息壁垒。成为市场监管的‘前沿哨’,一个从线索捕捉到问题解决的高效监管闭环就此形成。现场核实后迅速上报。核查确认执照临近过期,
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