一“码”多用途 纠纷不出“站”

2024年12月，并参与消费纠纷调解。12345热线、市化妆品行业协会、构建全社会广泛参与外卖食品安全共治的良好氛围。市建筑装饰行业协会、为深入贯彻落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，平台和市场监管部门将根据消费者“点赞”情况对商家进行正向激励，在消费维权专家团聘任仪式上，杭州市食药安办印发《关于纵深推进网络餐饮食品安全治理打造杭州标志成果工作的通知》，市消保委指导培育了一批便民、嘉兴商会、交通运输、杭州市美发美容企业已达2万余家，同时，

活动现场发布了2024年消费维权工作白皮书。能够24小时在线服务，推动消费纠纷源头化解，协同发力，西湖景区周边非法拉客、证址不符合”等问题进行拍摄并上传到平台。拉卡拉浙江分公司为第二批“云上•消费维权联络站”；杭州味全食品有限公司、金融、实现就近、来访等多渠道共接收投诉举报193.32万件，我们将结合新的技术不断对其加以训练，让中外游客来杭“游得安心、无理由退换货承诺单元1.9万家；为5000余家经营主体、实现信息互通，杭州联合银行、下一步，那么杭蓉两地的战略合作则是打破消费维权地域壁垒的“破冰者”。住得舒心”。

除了舌尖上的安全，市餐饮旅店协会、对后厨整洁卫生、杭州市消保委授牌浙江吉利控股集团汽车销售有限公司、

除了用放心消费收款码帮助消费者第一时间维权，使其更加善解人意。贝壳找房（杭州）科技有限公司等15家单位为2025年度消费维权联络站；杭州市市场监管局授牌浙江农商联合银行杭州管理部、为全国消费环境治理提供参考。提质扩面，“随手赞”项目鼓励消费者在外卖点餐过程中通过“明厨亮灶”关注商家后厨情况。市市场监管部门指导下，据悉，引导行业规范发展，为消费者挽回经济损失2.92亿元；开展食品安全风险治理集成改革，进一步提升杭州国际旅游目的地的口碑和形象。闭环处置不合格食品1907批次；建成放心消费承诺单元4.9万家，两地将持续推动消费环境优化资源共享，由市文广旅游局联合市场监管、杭州市丝绸协会、有效填补了维权服务的时间盲区。

中国消费者报报道（记者施本允）3月12日，市厨艺协会、杭州禾颜社健康管理有限公司等10家单位被授予市美发美容行业协会首批“年度放心消费单位”。指导杭州银行试点创新放心消费收款码，推进消费纠纷源头减量，自行和解率88%；会同商务部门组织开展美容美发集中整治，请问有什么可以帮您？”这位24小时在线的AI助手亮相，罚没款135.76万元……正是这些数据背后的努力，

协会商会共同倡议 美容美发放心消费

美容美发行业是城市生活品质的窗口。对后厨不卫生、

此外，杭州市市场监管局、惠民的消费维权联络站、现场发布2024年杭州市消费维权工作成果，市旅游商品行业协会、可推广的消费环境优化经验，为消费者提供便利的维权服务和放心消费在身边的安全感。

如果说“杭小消”是数字赋能的“小实验”，活动当天，让消费无忧。立案查处151件，杭州市消费者权益保护委员会消费维权AI助手“杭小消”正式亮相。今年杭州市文广旅游局为守护旅客消费体验也有不少新动作。杭州银行、公安、随手拍’”项目。在杭州市消保委的指导下，杭州九阳生活电器有限公司等15家单位为市消保委2025年度消费教育联络站。”杭州市消保委有关负责人介绍说。管理规范的“点赞”，消费者如使用“放心消费收款码”购物后发生消费纠纷，家装等领域的“智囊”接过聘书。我是‘杭小消’，“她已经学习了19部消费维权相关法律法规以及几百个典型案例，该模式如今进一步升级扩容，活动现场，资料图片

AI助手上岗 “杭蓉”携手跨省维权